Перед використанням вебсайту Favbet UA, а також будь-яких ігор, продуктів чи послуг, доступних на цьому сайті, уважно ознайомтеся з цими Умовами та правилами. Цей документ регулює відносини між вами, як користувачем, та компанією Favbet UA, що є оператором сайту.
1. Визначення термінів
У цих Умовах та правилах (надалі – Умови) терміни з великої літери мають наступні значення:
- Умови – цей документ, який може періодично змінюватися;
- Угода про ставки – договірні відносини між Оператором та Клієнтом, що виникають, коли Клієнт робить ставку через Обліковий запис на Вебсайті, а Оператор приймає цю ставку відповідно до цих Умов;
- Оператор – ТОВ «Фавбет ЮА», юридична особа, зареєстрована в Україні, з ліцензією на здійснення ігрової діяльності, виданою відповідно до законодавства України;
- Платіжний агент – організація, яка за дорученням Оператора приймає та перераховує платежі на підставі відповідної угоди;
- Вебсайт – вебсайт, доступний за доменним ім’ям favbet.ua, включаючи всі ігри, продукти та послуги, доступні на ньому;
- Обліковий запис – персональний обліковий запис Клієнта, створений для використання Вебсайту та здійснення ставок;
- Клієнт – фізична особа, яка прийняла ці Умови, уклавши угоду з Оператором;
- Заборонені країни – країни та території, де використання Вебсайту заборонено, включаючи, але не обмежуючись, США, Російську Федерацію, Білорусь, Іран, Північну Корею та інші юрисдикції, визначені як високоризикові за стандартами FATF.
Інші терміни, використані в Умовах, мають їхнє загальноприйняте значення, якщо не визначено інакше.
2. Пропозиція та прийняття
Ці Умови є публічною офертою Оператора, адресованою фізичним особам, які відповідають наступним вимогам:
- Особа досягла 21 року або мінімального віку для азартних ігор, встановленого законодавством країни її перебування;
- Особа не перебуває в Заборонених країнах;
- Особа не перебуває в юрисдикціях, де онлайн-гемблінг заборонений;
- Особа не є громадянином чи резидентом країн, що підпадають під санкції регуляторів азартних ігор;
- Особа не є працівником, колишнім працівником або родичем працівника Оператора чи його афілійованих компаній.
Реєструючи Обліковий запис або використовуючи Вебсайт, особа підтверджує прийняття цих Умов, що стає підставою для укладення угоди між Оператором та Клієнтом. Клієнт гарантує повну відповідність зазначеним вимогам. У разі невідповідності Клієнта цим вимогам угода автоматично призупиняється, а кошти, внесені на Обліковий запис, можуть бути визнані подарунком Оператору.
Клієнт зобов’язується спілкуватися з підтримкою Оператора ввічливо, уникаючи образ, погроз чи нецензурної лексики. Порушення може призвести до тимчасового обмеження доступу до підтримки (від 1 дня до 3 місяців) або блокування Облікового запису.
3. Загальні положення
Вебсайт призначений виключно для особистих, некомерційних цілей. Клієнт погоджується, що деякі ігри чи продукти можуть мати додаткові умови, які стають частиною угоди при їх використанні. Оператор має право вносити зміни до Умов без попереднього повідомлення, а Клієнт зобов’язаний регулярно перевіряти актуальну версію.
Оператор може передавати свої права та обов’язки третім особам, якщо це відповідає законодавству та новий оператор має необхідні ліцензії. Клієнт погоджується з політикою конфіденційності, доступною на Вебсайті, та надає згоду на обробку персональних даних для цілей управління Обліковим записом, дотримання вимог AML/KYC та надання послуг.
4. Обліковий запис Клієнта
Клієнт може мати лише один Обліковий запис. Створення кількох записів, використання чужих даних або надання доступу третім особам заборонено. Оператор може вважати кілька облікових записів, пов’язаних однією адресою, номером телефону чи IP, як один запис.
Клієнт зобов’язаний надавати правдиву інформацію про себе та оновлювати її в разі змін. Оператор має право запросити документи для верифікації, такі як:
- Фотографія документа, що посвідчує особу;
- Доказ місця проживання;
- Селфі з документом або спеціальним написом;
- Доказ джерела коштів.
У разі підозри на шахрайство Оператор може вимагати верифікацію через відеодзвінок. Непроходження верифікації може призвести до блокування Облікового запису та конфіскації коштів.
5. Використання Вебсайту
Клієнт може використовувати Обліковий запис для ставок, якщо дотримується всіх Умов. Оператор не гарантує виграшів, а Клієнт усвідомлює ризик фінансових втрат. Оператор може обмежувати доступ до певних ігор чи продуктів на власний розсуд.
Якщо Обліковий запис неактивний протягом 12 місяців, Оператор може стягувати адміністративну плату в розмірі 5 USD щомісяця до вичерпання балансу або відновлення активності. Клієнт може закрити Обліковий запис, звернувшись до служби підтримки, після проходження верифікації.
6. Поповнення рахунку
Поповнення Облікового запису можливе лише з платіжних засобів, зареєстрованих на ім’я Клієнта. Використання корпоративних карток заборонено. Мінімальна сума поповнення вказана на сторінці «Поповнення» Вебсайту, зазвичай становить 5 USD, якщо не вказано інакше.
Оператор не надає послуги обміну валют. Внутрішні валюти Вебсайту – USD та EUR. Усі втрати через конвертацію валют несе Клієнт.
7. Виведення коштів
Клієнт може виводити кошти лише на платіжні засоби, які раніше використовувалися для поповнення. Виведення можливе після виконання вимог щодо ставок: Клієнт повинен зробити ставки на суму, що становить 70% від депозиту. Виграші включаються до суми депозиту та підлягають тим же вимогам.
Оператор може встановлювати мінімальну та максимальну суми виведення, які відображаються на сторінці «Виведення». Транзакції можуть займати до 30 банківських днів, а додаткові комісії банків-посередників несе Клієнт.
8. Політика повернення коштів
Усі платежі на Вебсайті є остаточними та не підлягають поверненню, за винятком випадків шахрайства, неповнолітнього гемблінгу або інших незаконних дій. У таких випадках Оператор може передати залишок балансу постраждалим сторонам або на благодійність.
Усі витрати, пов’язані з процедурою повернення, несе Клієнт. Оператор не несе відповідальності за затримки чи відмови у транзакціях з боку платіжних провайдерів.
9. Політика боротьби з шахрайством
Оператор застосовує суворі заходи для запобігання шахрайству, включаючи:
- Заборону змови між гравцями;
- Використання автоматизованого програмного забезпечення;
- Створення кількох облікових записів;
- Використання вкрадених платіжних засобів.
У разі виявлення шахрайства Оператор може призупинити Обліковий запис, конфіскувати кошти та повідомити відповідні органи. Клієнт зобов’язаний негайно повідомляти про будь-які помилки чи неповноту на Вебсайті.
10. Відповідальна гра
Клієнт визнає, що азартні ігри є розвагою, а не способом заробітку. Оператор надає можливість встановлення лімітів на депозити, втрати, ставки чи тривалість гри. Клієнт може запросити самообмеження або самовиключення, звернувшись до служби підтримки.
Запити на встановлення лімітів обробляються протягом 24 годин. Після закінчення періоду обмеження Клієнт може використовувати Вебсайт без обмежень, якщо це не суперечить Умовам.
11. Скарги
Клієнт може подати скаргу через сторінку «Служба підтримки» або електронною поштою за адресою support@favbet.ua. Скарги розглядаються, якщо подані протягом 6 місяців від дати інциденту. У разі незадоволення рішенням Клієнт може звернутися до незалежного посередника (ADR), як зазначено в Політиці вирішення спорів на Вебсайті.
12. Інші положення
Оператор не несе відповідальності за технічні збої, які можуть обмежити доступ до Вебсайту. У разі помилкового зарахування виграшів такі кошти залишаються власністю Оператора, а Клієнт зобов’язаний їх повернути.
Ці Умови регулюються законодавством України. Будь-які спори підлягають розгляду в судах України. Якщо будь-яке положення Умов визнається незаконним, воно вважається відокремленим, а решта положень залишаються чинними.
13. Інтелектуальна власність
Усі торгові марки, логотипи, програмне забезпечення та контент Вебсайту є власністю Оператора. Несанкціоноване використання чи відтворення заборонено та може призвести до юридичних наслідків.
